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Direzione Giornalistica: ANNA BRUNO 
 

Grazie a NCR è possibile usufruire dei servizi bancomat anche presso i piccoli punti vendita

Oggi è possibile prelevare denaro contante anche presso i piccoli punti vendita.
Infatti, c’è chi, come il retailer austriaco SPAR, ha deciso di migliorare il servizio fornito ai propri clienti offrendo la possibilità di usufruire di servizi bancari all’interno dei propri negozi grazie all’installazione di Bancomat NCR. Durante la fase iniziale del progetto, avvenuta nel settembre del 2004, SPAR ha installato i primi ATM Personas in tre diversi punti vendita: Bergheim, Schwanenstadt e Aich. Nei giorni successivi l’installazione già il 5% del numero totale dei clienti SPAR ha utilizzato il nuovo servizio, e il numero delle transazioni ha continuato a crescere di giorno in giorno. Da una ricerca condotta alla fine del periodo di prova, è emerso che più della metà dei clienti considera la presenza di un bancomat come un punto di forza e un incentivo alla scelta del negozio. Addirittura, il 18% ha dichiarato di essersi recato nei negozi Spar solo ed esclusivamente per poter utilizzare l’ATM. Infine, i clienti hanno espresso interesse anche nella possibilità di poter accedere tramite il Bancomat ad altri servizi, quali la gestione del gioco del lotto, dell’elenco telefonico o l’accesso a Internet. I risultati estremamente positivi di questa survey hanno portato alla decisione da parte di SPAR di proseguire con il progetto, installando ATM personalizzati con il proprio logo all’interno di tutti i punti vendita della catena. “Siamo al corrente che in Paesi Europei come la Gran Bretagna installare Bancomat all’interno dei punti vendita rappresenti una pratica abbastanza comune, ma per noi, in Austria, questa è una novità assoluta. E’ per questo che ci sentiamo dei pionieri nell’ambito del cosiddetto convenience banking, una tendenza in crescita del mercato bancario che consiste nell’installare i bancomat dove le persone ne hanno più bisogno: esercizi commerciali, negozi, stazioni di servizio e altro” ha commentato Franz Hölzl, head of corporate IT di SPAR Austria. “L’esempio dell’Austria ci dimostra che anche in Europa siamo finalmente arrivati al punto in cui sono i servizi bancari ad andare verso il cliente e non il contrario,” ha dichiarato Flavio Ballarini, Financial Solutions Division director di NCR Italia. “Per i retailer offrire la possibilità di usufruire di un punto di erogazione di denaro all’interno del proprio negozio presenta importanti opportunità di fidelizzazione della clientela e, conseguentemente, di incrementare le vendite. Inoltre, grazie alla flessibilità di software come APTRA di NCR, l’introduzione di nuovi servizi diventa un’operazione decisamente semplice” ha concluso Ballarini.
 

Autore: Redazione FullPress
News inserita in: Varie
Pubblicato il: 17 novembre 2005


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